Aide et autres contacts
Pour une carte non jouable, une coupure de connexion ou une question sur les robots, consulte le centre d’aide de Jeu Tarot.
Tu peux aussi lire les aides à l’accessibilité ou les étapes pour retrouver une partie.
Une question, un souci de compte ou une demande sur tes données ? Écris à bonjour@jeu-tarot.app.
Signaler un problème de jeu
Décris ce qui devait se passer et ce que tu as vu. Un exemple précis aide davantage qu’un message comme « tout est bloqué ».
- Le format : trois, quatre ou cinq joueurs, contre les robots, en multijoueur ou dans le défi.
- La phase de la donne et les actions effectuées juste avant le problème.
- L’heure approximative, l’appareil et le navigateur utilisés.
- Le message d’erreur exact, s’il y en a un, et une capture recadrée sur la zone concernée.
- Pour une carte refusée : la couleur demandée, les cartes du pli et la carte que tu voulais jouer.
Pour un score qui paraît incorrect, vérifie d’abord le calcul des points. Indique ensuite le contrat, les bouts gagnés, les primes et les deux résultats : celui attendu et celui affiché. Distingue le score de la donne de ta position au classement.
N’envoie jamais de mot de passe, de code de connexion, de cookie ou de jeton. Retire les données personnelles inutiles des captures. Il n’est pas nécessaire de joindre un export complet de la console ou du réseau du navigateur.
Signaler un comportement
Tu peux utiliser le même contact pour signaler un pseudo, une photo ou un comportement qui pose problème. Précise le pseudo concerné, le contexte et le moment des faits. Si une capture est utile, conserve seulement les éléments nécessaires au signalement.
Présente les faits observés sans publier d’accusation ni de données personnelles. Une décision de jeu discutable ou une mauvaise donne ne suffit pas, à elle seule, à établir une triche.
Compte, parties et données
Ton compte comporte notamment ton adresse e-mail, ton pseudo, ton blason et, si tu en as choisi une, ta photo de profil. Les parties et leurs scores sont enregistrés pour faire fonctionner le jeu et les résultats. Un profil invité est lui aussi un profil de jeu, même si tu n’as pas saisi d’adresse e-mail pour t’inscrire.
Supprimer le compte retire ses données personnelles et sa photo, mais ne supprime pas les parties et scores : ils restent associés à un profil dont l’identité est remplacée. La politique de confidentialité détaille les données traitées, leur usage et les moyens d’exercer tes droits.
La feuille de score est un outil séparé : si tu actives sa sauvegarde, ses noms et marques sont conservés dans ce navigateur, pas dans ton compte. Désactive cette option pour retirer cette sauvegarde locale.